Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2025
Back To Lolo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Back To Lolo funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo aquí descrito.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (según tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido por la ley):
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: números de tarjetas de crédito/débito y cuentas bancarias, detalles de transacciones y forma de pago.
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Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, así como historial de compras.
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Comunicaciones: información incluida en mensajes o consultas de atención al cliente.
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Información del dispositivo: navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.
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Información de uso: interacciones con los Servicios, incluyendo navegación y tiempos de acceso.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de:
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Directamente de ti (cuando creas una cuenta, realizas compras o te comunicas con nosotros).
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Automáticamente (mediante cookies, tu dispositivo o navegación en el sitio).
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Proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre.
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Socios comerciales u otros terceros.
Cómo Usamos tu Información
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, usamos tu información para:
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Proveer, personalizar y mejorar los Servicios (procesar pagos, gestionar envíos, devoluciones o cambios, recomendar productos, administrar tu cuenta).
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Marketing y publicidad (enviar comunicaciones promocionales por email, SMS o mostrarte anuncios personalizados dentro o fuera del sitio).
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Seguridad y prevención de fraude (autenticar cuentas, proteger pagos y prevenir actividades ilegales o riesgosas).
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Comunicación contigo (atención al cliente, soporte y gestión de la relación comercial).
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Razones legales (cumplir con leyes aplicables, solicitudes gubernamentales, litigios o investigaciones).
Cómo Compartimos tu Información
Podemos compartir tu información personal en ciertos casos:
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Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que operan en nuestro nombre (envíos, pagos, análisis de datos, almacenamiento en la nube, soporte).
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Con socios de marketing y publicidad (por ejemplo, para anuncios personalizados).
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Cuando tú lo solicites o autorices (ejemplo: redes sociales, integraciones de inicio de sesión).
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Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
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En operaciones de negocio (fusión, venta, quiebra) o por motivos legales (cumplir órdenes judiciales, proteger derechos y seguridad).
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos sobre tu acceso y uso de la tienda para mejorar la experiencia. Shopify también puede combinar información de tu interacción con nuestra tienda y con otros comercios para ofrecer funciones avanzadas y publicidad personalizada.
Para más detalles sobre cómo Shopify maneja tu información y tus derechos, consulta la Política de Privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com.
Sitios Web de Terceros
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de la seguridad, privacidad, exactitud o contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
Datos de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años (o la mayoría de edad legal en tu país).
Seguridad y Conservación de Datos
Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para:
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Mantener tu cuenta.
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Proporcionar los Servicios.
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Cumplir con obligaciones legales.
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Resolver disputas o aplicar políticas.
Tus Derechos
Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:
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Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
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Solicitar su eliminación o corrección.
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Recibir una copia de tus datos (“portabilidad”).
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Gestionar tus preferencias de comunicación (cancelar suscripción a emails promocionales).
No discriminaremos a ningún cliente por ejercer estos derechos.
Transferencias Internacionales
Tu información puede almacenarse y procesarse fuera de tu país de residencia. Si se transfiere desde la Unión Europea o Reino Unido, se aplicarán mecanismos legales de protección como las Cláusulas Contractuales Estándar.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de actualización se mostrará en la parte superior.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
📧 Correo electrónico: anastasia.backtololo@gmail.com
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